Для слабовидящих     карта сайта    четверг 17 октября 2019, 20:31; Перейти к действующей версии сайта
НовостиАктуальноО городеОрганы местного самоуправления Правовые актыОткрытый бюджетЗаказы и УслугиПамятка населениюСсылкиКонтакты
Полярные Зори / Виртуальная приемная / Книга отзывов и предложений
Виртуальная приемная


    Книга отзывов и предложений

    Вопрос № 10857 от 30 ноября 2017

    Задал(а): Ирина Витальевна

    Сегодня 30.11.2017 я не смогла совершить покупку в салоне цветов Флора, расположенном по адресу ул.Строителей, 1. Продавцы магазина отказались оказать мне услугу по продаже цветов, так как я ранее осталась недовольна букетом из их салона - Не нравятся наши цветы, не ходите к нам! В просьбе дать мне Книгу отзывов и предложений мне также было отказано по причине отсутствия таковой и Уголка потребителя в целом. Продажа растений и цветов, должна осуществляться в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правилами продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55. В соответствии с п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров: Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. В соответствии с п. 78: Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. Эти требования в салоне цветов Флора нарушаются. Прошу Вас принять меры по приведению деятельности указанного салона к требованиям нормативных документов.

    Ответ:
    Уважаемая Ирина Витальевна!

     По поручению главы муниципального образования М.О. Пухова, Ваше обращение об отсутствии книги жалоб и предложений в магазине «Флора», расположенного по адресу: г. Полярные Зори, ул. Строителей д.1, рассмотрено.
     В ходе рассмотрения материалов копии Вашего обращения были направлены в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районе, городе Полярные Зори для проведения проверки в отношении индивидуального предпринимателя. Копию обращения направлена в Ваш адрес.
     Кроме того, была произведена разъяснительная работа с индивидуальным предпринимателем о размещении уголка потребителей в магазине.


    опубликовано 29.12.2017 в 12:35

    [версия для печати]

    перейти: другие вопросы





Все фотографии


    Главная | О городе | Новости | Администрация | Совет депутатов | Правовые акты | Заказы и Услуги | Памятка населению | Ссылки | Контакты | Виртуальная приемная | Опрос | Карта сайта | Актуально | Контрольно-ревизионная комиссия | Органы местного самоуправления | Открытый бюджет | Инвестиционная деятельность | Предпринимателям | Антикоррупция | Обращения граждан | Кадровое обеспечение | Электронные услуги | Открытые данные | Памятка для жителей Украины | Реализация указов Президента РФ от 07-05-2012 | Отчеты, заключения, аналитические записки, планы работы | Градостроительство | Неформальная занятость | Антинаркотическая комиссия | Общественные советы | Доступная среда | Технологические схемы | Формирование комфортной городской среды | Антитеррористическая комиссия | Социальные проекты ГК "Росатом"

    © 2008 - 2019, Официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования город Полярные Зори с подведомственной территорией

    Изготовление: Webhibiny.ru

    Участник рейтинга лучших сайтов
    Правительство Мурманской области